Roger Templeton NY

FAQよくあるご質問

ご利用方法についてのご質問

口座開設の順序を教えて下さい

口座開設フォームから簡単入力頂くだけで口座開設が完了となり、口座番号やパスワードの発行が行われます。
①フォームより申し込み→②口座情報メール受信→③ご入金→④(MT4ログイン設定)によりトレード状況閲覧可能
初めて海外FXをご検討中の海外FX初心者の方にも簡単にご利用頂けるようになっております。

海外FX、英語があまり話せないのですが?

言葉が通じないのではないかと心配される方がおられますが、当社のサポートチームは、日本語対応スタッフが対応しております。
初めての海外FXで初心者の方も安心してご利用頂いております。

サポートの方法と時間について教えて下さい。

お問い合せは、基本的にメールでお願いしております。営業時間は、平日の10時~17時とし、お問い合わせを頂いた順に対応してまいります。
お問い合わせの内容にもよりますが、基本的に平日であれば24時間以内に何らかのご返答を致します。

個人情報の更新はできますか?

できます。Eメールアドレスの変更をご希望の場合は、ご登録のEメールアドレスよりsupport@rogerny.com宛てにID・パスワード記載のうえ
新旧メールアドレス変更ご希望の旨をご連絡ください。ご住所変更をご希望の場合は、ご登録のEメールアドレスよりsupport@rogerny.com まで
EメールにてID・パスワード記載のうえ、その旨をお知らせ下さい。

入出金方法についてのご質問

入金方法・出金方法は?

入金方法・出金方法に関しまして、登録の際に送信される口座情報メールに詳しく記載されます。
受信されたメールは大切に保管して下さいますようお願い致します。

出金はいつでも可能ですか?

はい、できます。ただし、お支払いの時点でお客様の余剰証拠金額が出金依頼の金額を超えている必要があります。
余剰証拠金は、有効証拠金から必要証拠金(保有ポジションを維持するため)を差し引くことで計算できます。
お客様が取引口座に十分な余剰証拠金をお持ちでない場合は、ご依頼はシステムに受け付けられず、出金額を下げて頂く必要があります。

私の取引口座から異なる名義人の取引口座へ資金を移すことができますか?

いいえ、できません。お客様名義以外の口座または第三者への資金移動は応じかねます。

友人・親戚の取引口座へ、またはそこから入出金をすることができますか?

いいえ、できません。お客様の出金は登録の口座名義人ご本人様銀行口座のみとなります。

出金依頼をしてから資金を受け取るまでどのくらいかかりますか?

お客様の出金お申し込みは弊社バックオフィスにより24時間以内に処理されます。銀行送金は通常2~5銀行営業日を要します。

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